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Returns

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2 men standing wearing Triumph Clothing

 

Wenn Sie einen Artikel bei einem unserer Händler gekauft haben oder Lifestyle Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Ihre Rucksendungen zu arrangieren. Sie können keine Rucksendungen über den Online Shop machen.

WIE MAN EINE RUCKSENDUNG MACHT

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns rucksenden. Um Ihre Rucksendungen zu starten, folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten:

SCHRITT 1 - GEHEN SIE ZU UNSEREM ONLINE-RÜCKSENDEPORTAL

Klicken Sie hier, um unser Retourenportal aufzurufen

Sie müssen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse bereithalten. (Sie können auch hierher gelangen, indem Sie den QR-Code auf Ihrem Lieferschein mit Ihrem Mobiltelefon scannen).

SCHRITT 2 - TEILEN SIE UNS MIT, WAS SIE ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN UND WARUM

So können wir sicherstellen, dass wir Ihre Rucksendungen schnell bearbeiten und unsere Produkte in Zukunft weiter verbessern können.

Wenn Ihre Bestellung in mehr als einem Paket verschickt wurde, müssen Sie möglicherweise mehrere Rücksendeetiketten erstellen. Dazu müssen Sie die Rucksendungen für das erste Paket registrieren und nur die Artikel auswählen, die im ersten Paket enthalten sind. Wiederholen Sie diesen Vorgang für ein zweites oder drittes Paket, wobei Sie jeweils nur die Artikel auswählen, die in jedem der Pakete enthalten sein sollen.

SCHRITT 3 - WÄHLEN SIE IHRE RUCKSENDUNGEN METHODE

Ab einem Bestellwert von 149,00 € ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Sie haben die Wahl zwischen:

  • DHL-Rücksendungen
  • UPS (Zugangspunkt) (Länge und Umfang) 400cm in Länge und Breite kombiniert. 70 kg

Wenn Sie mehrere Pakete zurückschicken, wählen Sie bitte für alle Pakete die gleiche Rucksendungsmethode, damit sie gleichzeitig zur Abgabestelle gebracht (oder abgeholt) werden können.

SCHRITT 4 - ABGEBEN DES PAKETS

Geben Sie Ihre Rucksendungen einfach an der von Ihnen gewählten Abgabestelle ab. Wenn Sie einen Aufkleber ausgedruckt haben, kleben Sie diesen bitte auf Ihr Paket. Wenn Sie statt eines Aufklebers einen mobilen QR-Code haben, müssen Sie diesen nur an der Abgabestelle einscannen.

Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Rucksendung eines Artikels benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] für weitere Informationen und Anleitungen.

Während der Corona-Pandemie arbeiten wir aktiv daran, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis rund um Triumph-Bekleidung zu garantieren.


Lieferung: Derzeit sind unsere Versandoptionen wie gewohnt verfügbar. Dies kann sich jedoch kurzfristig ändern. Informationen zum Vorgehen von DPD im Zusammenhang mit dem Coronavirus finden Sie unter folgenden Links:  
DPD website.  DHL website.  UPS website.

Rücksendungen und Rückerstattungen: Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen bei Eintreffen in unserem Lager im Vereinigten Königreich eine zusätzliche Quarantänezeit von 48 Stunden gilt, um die Wahrscheinlichkeit einer Übertragung des Coronavirus an die Mitglieder unseres Teams im Lager möglichst gering zu halten. Diese Quarantänezeit kommt zur Liefer-/Transportzeit hinzu. Ihre Rücksendungen werden als Sammelsendung an uns zurückgesandt.  

Ich benötige Hilfe beim Bestellvorgang

Falls Sie während des Bestellvorgangs Probleme haben oder beim Navigieren auf der Website wiederholt auf Schwierigkeiten stoßen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Unser ECommerce Customer Service Team begleitet Sie gerne durch den Bestellvorgang.

Wie verwende ich einen Aktionscode?

Sie können einen Aktionscode in der Einkaufskorb-Übersicht hinzufügen.  Der Code muss im Bestellbildschirm eingegeben werden. Wird dieser akzeptiert, werden der angegebene Preis und der Rabatt auf die Bestellung automatisch aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass Codes nur innerhalb ihres jeweiligen Gültigkeitsdatums akzeptiert werden. Alle Einzelheiten zu Aktionscodes finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls Sie Probleme mit der Verwendung Ihres Rabattcodes haben, setzen Sie sich bitte mit unserem eCommerce Customer Service Team unter [email protected] in Verbindung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Bei Onlinebestellungen akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

  • Kredit-/EC-Karte
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Zu Ihrer Sicherheit werden alle Kartenzahlungen über den spezialisierten Zahlungsdienstleister Adyen durchgeführt. Dieser erfüllt die für die Zahlungskartenindustrie geltenden Standards zur Datensicherheit und wird von großen Banken empfohlen. Sofern der Herausgeber Ihrer Karte dies anbietet, werden Sie eventuell um eine sichere Autorisierung über 3D-Secure gebeten (ein auch als Käufer-Authentifizierung bekanntes Sicherheitsprotokoll, das Betrug bei Onlinetransaktionen mit Kredit- und EC-Karten zu verhindern hilft).  Weitere Informationen über die Zahlungsplattform Adyen und deren Zertifizierungen finden Sie auf der Website von Adyen.

Wird meine Karte beim Bestellvorgang belastet?             

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, wird die Einzugsberechtigung für die Karte unmittelbar erteilt.  Dies bedeutet, dass die Zahlung nach der Bestellaufgabe auf Ihrem Konto als „ausstehend“ angezeigt werden kann. Der jeweilige Zeitpunkt kann dabei abhängig von Ihrer Bank variieren.


Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Sie Ihre Meinung über den Kauf eines Artikels ändern, nachdem Sie von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung erhalten haben, können Sie diesen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung an uns zurücksenden und erhalten eine Erstattung unter der Voraussetzung, dass Sie die Artikel entsprechend dem Retourenverfahren an uns zurücksenden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Weitere Details entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.

Kann ich ein Produkt, das ich bestellt habe, umtauschen?

Wir bieten keine Möglichkeit zum Umtausch an. Bitte befolgen Sie das Retourenverfahren und bestellen Sie den bzw. die entsprechenden Artikel neu.

Sie haben weitere Fragen? Schreiben Sie uns an [email protected].  

Unser eCommerce Customer Support Team im Vereinigten Königreich steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns von Mo.–Fr. von 09:00–18:00 Uhr MEZ und Fr. von 09:00–14:00 Uhr MEZ. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 7 Werktagen zu beantworten (mit Ausnahme von öffentlichen Feiertagen im Vereinigten Königreich).